결제 전 주문 취소 : 'MY ACCOUNT' - ‘Order’ - ‘주문취소’ 페이지에서 주문 취소를 요청하실 수 있습니다.
결제 후 주문 취소 : Q&A 게시판 상담 및 유선 상담을 통해 주문 취소를 요청하실 수 있습니다.
주문 변경 : Q&A 게시판 상담 및 유선 상담을 통해 주문 내역의 변경을 요청하실 수 있습니다.
상담 가능 시간 : 11:00-16:00 (13:00-14:00 점심시간)
* 당일 발송이 되는 제품의 경우 배송이 마감되는 오전 11시 이전까지 접수를 해주셔야 취소처리 가능합니다.
가상 계좌 결제의 경우 실시간 입금 확인이 진행되며
주문 후 24시간 초과 시 자동 취소됩니다.
주문 시 선택한 결제수단을 통한 결제만 가능하며,
결제 수단 변경을 원하시는 경우
기존 주문 취소 후 새로운 주문을 통해
원하시는 결제 수단의 선택이 가능합니다.
개인 결제창은 시스템상 이유로 불가합니다.
제품 수령 후 48시간 이내 Q&A 게시판 상담 및 유선 상담을 통해 교환/반품 접수가 가능합니다.
상담 접수 후 7일 이내 제품이 입고되어야 하며
검수를 통해 제품의 이상이 없는 경우 상담 내용을 바탕으로 교환/환불 처리됩니다.
*주의사항
- 포장 훼손 및 착용 흔적이 있는 경우 교환/반품 처리가 불가능합니다.
- 상담을 통한 교환/반품이 아닌 경우 미확인 제품으로 간주돼 정상적으로 처리되지 않으며 반송처리됩니다.
교환/반품 접수 시 우체국 택배 픽업 접수가 함께 이뤄집니다.
우체국 택배 혹은 타 택배에 직접 접수하실 경우 CS 담당자에게 택배사와 운송장 번호를 전달하셔야 합니다.
우체국 택배 - 착불
타 택배 - 선불
*반품 주소지
(우체국 택배 이용 시) 서울특별시 중구 소공로70 (중앙우체국) 3층 소포실
(타 택배 이용 시) 서울특별시 중구 신당동 377-147, 4층 더바넷
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